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FAQ よくあるご質問

画像データに関するご質問

画像データについては「データについて」にて、詳しい説明を掲載しております。

データ形式・入稿について

question
RGBでデータを作成しています。CMYKに変換する必要はあるでしょうか?
answer
作成データがRGBデータであればそのままご入稿ください。
原則、プロファイルが指定されている場合でも、弊社にてAdobeRGBへ変換いたします。
question
入稿データの対応形式を教えてください。
answer
JPG・ TIFF・PSD・AIに対応しております。
JPGデータの場合、ご注文時にトリミングを確認できます。
TIFF・PSD・AIはご注文時にトリミングの確認はできませんが、テンプレートを用意してあるので、是非ご活用ください。
それ以外のデータ形式でも対応できる場合がありますので、その場合はお問合せください。
question
入稿用のテンプレートなどは用意されているのでしょうか?
answer
AI・PSDファイルで各サイズのテンプレートを用意してあります。
「データについてAI・PSDテンプレート一覧」よりダウンロードしてください。
question
入稿データの容量はどれくらいまで対応しているのでしょうか?
answer
ご注文時のアップロードファイル容量は100MB/点までとなります。100MB以上のファイルは、宅ファイル便・firestorage・gigafile便などファイル転送サービスにて
data@adv-print.net
まで送付ください。
question
解像度はいくつにしておけばよいでしょうか?
answer
原寸サイズ200~300dpi以上あればきれいに出力が可能ですが、出力素材によっては解像度が低くてもきれいに出力されます。
question
余白・トンボはデータ内に必要でしょうか?
answer
データチェック時に弊社にてご注文サイズとデータサイズをチェックいたします。
また、加工のための余白などを弊社にて取る必要があるため、元のデータに余白・トンボは必要ありません。
画像内に余白やトンボがある場合は、意図的なものか確認のご連絡をすることがございます。

画像調整について

question
トリミングはどのようにされるのでしょうか?

answer
ご注文の方法にてトリミング方法が異なります。

●トリミング注文(JPG)をされた場合

ご注文時に画面上で指定された位置でトリミングをいたします。

● ファイル指定注文の場合

AI・PSDでテンプレートを利用されている場合には、そのままの位置でトリミングを行います。
その他の場合は、ご注文サイズに比率が合っていればそのままのトリミングで制作します。
ご入稿データとご注文サイズの比率が異なる場合は、中央でトリミングをした画像を作成し、お客様にご確認いただきます。

question
文字入れに対応しているのでしょうか?
answer
個別のご相談にて対応いたします。
ご希望の方はお問合せください。
※ご要望に添えない場合もございます。ご了承ください。
question
明度・彩度など微調整はしてもらえるのでしょうか?
answer
基本的にはご入稿いただいた状態で弊社既定の方法で出力いたします。
個別の画像調整には対応しておりません。
原画に忠実に近づけたいなど調整が必要な場合は別途クリエイティブプリントにて対応しております。

印刷・加工に関わるご質問

加工方法について

question
キャンバスパネル張はどのように加工されるのでしょうか?
answer
パネル裏面にタッカーで張込みます。
角の折込は天地で行います。
壁掛け紐は天地約1/3の位置に金具を取り付けます。
question
マットのかぶせ寸はいくつになるでしょうか?
answer
3mmづつ作品に被るように窓抜きサイズを設定しています。
question
ラミネートには対応しているのでしょうか?
answer
ラミネートは対応しておりません。
半光沢紙の場合、ハイライトで白が飛んでいる部分などで、インクの反射が異なって見えることがありますが、
AdvancedPrintで使用する用紙は基本的にラミネートは必要ありません。

用紙・素材について

question
キャンバスパネルの取扱いに注意点があれば教えてください。
answer
キャンバス地は性質的に紙と比べて強度がありますが、べた色(特に黒)では擦り傷や指紋などが目立ちやすくなります。
またパネルの角で微細な線がみられることがございます。
これはパネルへしっかり張り込むために生地を引っ張った際に生じます。
通常気になりませんが、黒などの濃い色では多少目立つことがございます。
加工上の特性になるのでご了承ください。
question
出力された作品にスタンプを押したり、ペンで上から書いたりすることは可能ですか?
answer
基本的には画材紙系の用紙は通常の紙と同じように扱えますが、インク定着用のコーティングがされているので、スタンプに使われているインクやペンの種類によっては乾きずらい可能性があります。特にキャンバス地についてはベースが布地となるのでご注意ください。
question
上からニス等を塗っても平気でしょうか?
answer
使用する画材に含まれている薬品がインク定着用のコーティング剤と反応し、出力が流れてしまう事例がございます。
お客様が後から加工した場合の、品質の変化については弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

印刷について

question
印刷方式はどのような方式となるのでしょうか?
answer
アート向け多色インクの顔料インクジェット出力機を使用しております。
ジクレー版画など美術作品でも多く使用される方式です。
家庭用の染料インクに比べて顔料を利用するため、耐光性に優れ、色の経年変化が少ない方式となります。
また、アート向けの多色インクにより広い色域を実現しております。
question
印刷時に誤差などはでるのでしょうか?
answer
画材紙・写真紙ではほとんど誤差がございません。
キャンバス地の場合、加工時の引っ張りや出力時に若干の誤差(~3mm程度)が生じますが、大きな誤差が出ないよう調整しております。
上下左右各辺での3mm以内の誤差についてはご了承ください。

ご注文に関わるご質問

支払方法・伝票について

question
領収証は別途発行していただけるでしょうか?

answer
各お支払の際に発行される領収書をご利用ください。

別途必要になる方は備考欄に

領収書発行依頼者
領収書宛名
領収書送付先

をご記載ください。

●代金引換・コンビニ払いの場合

弊社までお支払先にて発行された領収書をお送りください。
引き換えに弊社領収書をお送りいたします。
※お支払先にて発行された領収書は弊社にて破棄いたします。

●クレジットカード払いの場合

領収書送付先に特に記載がない場合は納品時に同梱し、
納品先と領収書送付先が異なる場合は別途発送となります。
尚、クレジットカードの場合は収入印紙の添付はござません。

領収書の日付は、弊社からの出荷日とさせていただきます。

宛名は「無記名」「上様」などの指定はできません。

但し書きの指定はできません。

商品について

question
額のみの注文はできないのでしょうか?
answer
ご提供サービスの性質上、額のみのご注文は受け付けておりません。
question
マットの位置・窓抜きサイズはの変更や取扱いサイズ以外で注文することはできないでしょうか?
answer
キャンバスのみオーダーサイズでのご注文も受け付けております。
詳しくは「オーダーサイズについて」をご確認ください。
フレームのオーダーやマットの細かい指定は、別途クリエイティブプリントにて対応しております。

納品に関わるご質問

納期・希望日について

question
希望日は指定できますか?
answer
希望日のご指定がある場合は、ご注文時に備考欄へ記載ください。
画像やトリミングの確認が必要でご連絡が付きにくい場合や、混み具合などでご希望に添えないこともございますので、ウェルカムボードなど期日が決まっている場合は余裕をもってご注文ください。
question
通常はどれくらいの納期になりますか?
answer
目安として特にデータに問題がない場合は、ご注文日から中2~3営業日(平日※)で発送しておりますが、
繁忙期などで上記より遅れる場合がございます。
また、データの確認が必要な場合などは、ご連絡が取れ次第からの対応となるのでご了承ください。
※通常カレンダー通りの営業となります。

梱包方法について

question
ギフト梱包には対応していないでしょうか?
answer
紺の不織布袋とリボンを用意しております。[+500円(税抜)]
キャンバスのA2及びフレームのA3(半切)は対応しておりませんのでご注意ください。
詳しくは「ギフト対応について」をご確認ください。

よくあるご質問

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